MindBase - ApartMind WhatsApp Veri Silme Talimatları

1 Kapsam

Bu veri silme talimatları;

• WhatsApp üzerinden MindBOT ile yapılan mesajlaşma (sohbet) kayıtlarını kapsar.
• Kullanıcının kimlik, hesap, borç, ödeme veya yasal yükümlülükler kapsamında saklanması gereken verilerini kapsamaz.

2 Silinebilecek Veriler

Kullanıcının talebi üzerine aşağıdaki veriler silinebilir:

• WhatsApp mesaj içerikleri
• Sohbet geçmişine ait sistem kayıtları
• Mesajlara ilişkin işlem logları

3 Silinemeyen Veriler

Aşağıdaki veriler, mevzuat ve hizmetin gereği olarak silinemez:

• Site / apartman yönetimine ait muhasebe ve finansal kayıtlar
• Yasal yükümlülükler kapsamında saklanması gereken veriler
• Kullanıcı rolü, yetki ve hesap ilişkileri
• İşlem güvenliği ve denetim amaçlı zorunlu kayıtlar

4 Veri Silme Talebi Nasıl Yapılır?

Kullanıcı, WhatsApp sohbet geçmişinin silinmesini aşağıdaki yöntemlerden biriyle talep edebilir:

1. E-posta yoluyla talep ileterek: iletisim@mindbase.com.tr

Talepte bulunan kişinin, ilgili telefon numarasının sahibi olması gerekir.

5 Talebin Değerlendirilmesi

• Talep, kimlik ve telefon numarası doğrulaması yapıldıktan sonra değerlendirilir.
• Uygun bulunan talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
• Silme işlemi tamamlandığında kullanıcıya bilgi verilir.

6 Silme İşleminin Sonuçları

Sohbet geçmişinin silinmesi;

• WhatsApp üzerinden yapılan önceki konuşmaların geri getirilememesi
• Geçmiş mesajlara dayalı bağlam bilgisinin kaybolması

sonuçlarını doğurur.

7 Güncelleme

MindBase, bu veri silme talimatlarını mevzuat veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir.

8 İletişim

Veri silme talepleriniz veya sorularınız için iletisim@mindbase.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.